Politique de paiement
Chez lemaillot, nous nous engageons à vous offrir une expérience de paiement sécurisée, transparente et pratique.
Méthodes de paiement acceptées
Plusieurs options de paiement fiables vous permettent de régler vos achats en toute sérénité :
Tous nos paiements sont traités de manière sécurisée via des passerelles de paiement certifiées, qui garantissent la protection de vos données financières.
Sécurité des transactions
La protection de vos informations personnelles et bancaires constitue notre priorité absolue.
- Cryptage SSL : l’ensemble des transactions est protégé par une technologie de cryptage répondant aux standards de l’industrie.
- Confidentialité : vos données de carte bancaire ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
- Sécurité PayPal : les paiements effectués via PayPal sont gérés directement sur leur plateforme sécurisée.
- Surveillance anti-fraude : nos systèmes analysent les transactions afin de détecter et de bloquer toute activité suspecte.
Traitement et validation
Débit de la commande
Le débit de votre commande est effectué immédiatement après la confirmation du paiement.
Confirmation
Un e-mail de récapitulatif vous est envoyé avec les détails de la transaction.
Échec du règlement
En cas d’échec du règlement, la commande ne pourra pas être validée tant qu’un paiement valide n’aura pas été reçu.
Devise et frais
- Tous nos prix et nos règlements sont affichés et facturés en Euros (€).
- Si vous utilisez un compte ou une devise étrangère, des frais de conversion mineurs peuvent être appliqués par votre établissement bancaire ou par PayPal.
Vérification des paiements
Pour des raisons de sécurité et de prévention de la fraude, lemaillot se réserve le droit de procéder à une vérification complémentaire pour certaines transactions.
Les commandes en attente de vérification pourront être temporairement suspendues ou annulées si les informations ne peuvent pas être authentifiées.
Remboursements et rétrofacturations
- Remboursement : tout remboursement validé s’effectue conformément à notre politique de retours et est recrédité sur le moyen de paiement d’origine.
- Litiges et rétrofacturations : en cas de litige ou de rétrofacturation auprès de votre banque ou de PayPal, les procédures officielles de l’institution financière concernée s’appliquent.
- Fraude : toute tentative de rétrofacturation frauduleuse fera l’objet d’un suivi rigoureux et pourra entraîner des poursuites.
En cas de problème concernant une commande ou un paiement, nous vous recommandons de contacter notre service client afin de rechercher une solution avant d’engager une procédure de rétrofacturation.
Paiements échoués ou refusés
Si votre transaction est refusée, nous vous conseillons de :
Vérifier vos informations
Contrôlez l’exactitude des informations saisies : numéro de carte, date d’expiration et code CVV.
Vérifier votre carte
Assurez-vous que votre carte dispose des fonds nécessaires et autorise les paiements en ligne ou internationaux.
Choisir une autre méthode
Utilisez un autre moyen de paiement ou optez pour PayPal afin de finaliser votre commande.
Conseils de sécurité pour vos achats
- Ne transmettez jamais vos mots de passe ou vos identifiants de paiement à des tiers.
- Vérifiez toujours que vous naviguez bien sur le site officiel lemaillot avant de procéder au règlement.
- Contactez immédiatement notre support en cas d’anomalie ou de débit non reconnu.
Ne communiquez jamais vos informations bancaires par e-mail, téléphone ou messagerie à une personne prétendant représenter lemaillot.
Service client & support paiement
Pour toute question relative à un paiement, un refus de transaction ou un remboursement, notre équipe est à votre disposition.
Nom commercial : lemaillot
Horaires d’assistance : du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (Paris)