Politique de retour et de remboursement

• Délai de retour : vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons plus accepter les retours ni procéder à des remboursements.
• État des articles : pour être éligible, l’article doit être neuf, non porté et non lavé, et conservé dans son état d’origine, avec l’ensemble de ses emballages, étiquettes et accessoires d’origine.
• Méthode de retour : les retours s’effectuent uniquement par courrier. Nous n’acceptons pas les retours en personne.

• Étiquette incluse : une étiquette de retour est jointe à votre colis afin de simplifier la démarche.
• Frais pris en charge : l’étiquette de retour est gratuite et les frais d’expédition du retour sont intégralement pris en charge par lemaillot.
• Instructions : apposez l’étiquette de retour sur le colis, déposez-le dans un point de dépôt postal ou un centre de collecte agréé, puis conservez le reçu ou le numéro de suivi jusqu’à la confirmation du remboursement.

• Frais de remise en stock : aucun frais de remise en stock ne vous est facturé. Vous recevez un remboursement complet dès lors que votre retour est approuvé et inspecté.
• Délai de traitement : dès réception et validation du produit retourné, votre remboursement est traité dans un délai de 7 jours ouvrables.
• Mode de versement : les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine utilisé lors de l’achat. Un e-mail de confirmation vous est adressé dès que l’opération a été réalisée.
• Remboursements partiels : un remboursement partiel peut être accordé dans certaines situations : légers signes d’utilisation, étiquettes ou emballage d’origine manquants, ou retour accepté exceptionnellement hors délai.

Pour des raisons d’hygiène ou de réglementation, certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Articles portés, lavés ou endommagés.
• Chaussettes, sous-vêtements ou accessoires.
• Articles marqués « Vente finale » ou « Non retournable ».
• Cartes-cadeaux ou produits promotionnels.
• Articles soldés ou personnalisés.

• Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, vous devez nous contacter dans un délai de 3 jours ouvrables après réception.
• Merci de joindre votre numéro de commande ainsi que des photos claires du produit concerné.
• Après vérification, nous vous proposerons un remplacement, un échange ou un remboursement complet, sans frais supplémentaires.

• Échanges : nous ne proposons pas d’échanges directs pour le moment. Pour changer de produit, retournez l’article afin d’obtenir un remboursement, puis passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.
• Annulation : vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures suivant l’achat, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée et doit suivre le processus de retour standard.